Les mouvements d’humeur des usagers de la téléphonie mobile et des services numériques ont payé ; du moins en partie.
Sur sa page Facebook, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a indiqué les termes des obligations des compagnies de téléphonie mobile vis à vis du consommateur.

Téléphonie mobile au Burkina Faso : Les bonus accordés par les opérateurs seront ouverts à tous les réseaux
Posted on 15 juin, 2023 by admin 470 0

Décision fixant les conditions et modalités applicables aux offres permanentes et promotionnelles des opérateurs de services de téléphonie mobile au Burkina Faso.

De par cette décision,

1. Les bonus accordés par les opérateurs seront ouverts à tous les réseaux ;

2. Les crédits et forfaits data (Internet mobile) arrivés à expiration et non consommés ne seront plus supprimés mais bloqués en attendant que le consommateur recharge dans un délai fixé selon le type de forfait souscrit ;
3. Les différents comptes bonus seront décomptés au fur et à mesure par le bonus qui a le délai de validité le plus court jusqu’à épuisement de son solde.

4. Un délai minimal de validité de 30 jours sera accordé à l’abonné ayant souscrit à un forfait minimum de 1Go.

Les opérateurs disposent d’un délai maximum de trois mois pour mettre en œuvre ces mesures.